Fuerza Vital

Términos y Condiciones

Estos términos rigen su acceso y uso de nuestros servicios. Al utilizarlos, usted acepta estas condiciones en su totalidad.

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Site. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted ("Usuario") reconoce haber leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí como referencia. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio y sus servicios exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso que pueda:

  • Vulnerar leyes o regulaciones locales, nacionales o internacionales.
  • Transmitir material no solicitado o no autorizado (spam).
  • Introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
  • Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Sitio, el servidor donde se almacena o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro Sitio.
  • Suplantar o intentar suplantar la identidad de Site, un empleado, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos, sujeta a las condiciones aquí expuestas.

Ventana de Devolución

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra o recepción del servicio/producto.

Proceso de Solicitud

  1. Contacto Inicial: Para iniciar el proceso, debe contactarnos a través de [email protected], indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.
  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará su caso para determinar si cumple con las condiciones para un reembolso. Podríamos solicitar información adicional.
  3. Resolución: Se le notificará la aprobación o rechazo de su solicitud. Si es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original.

Condiciones y Excepciones

  • Los servicios ya consumidos o los productos digitales descargados generalmente no son elegibles para reembolso, salvo que la ley exija lo contrario.
  • Los productos deben ser devueltos en su estado original (si aplica). Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
  • Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso si se detecta abuso de esta política.

Plazos de Procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

4. Privacidad y Uso de Cookies

La protección de sus datos personales es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Al usar el Sitio, usted consiente dichas prácticas. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que empleamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Esenciales Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la autenticación de sesión y la seguridad. session_id, csrf_token
De Rendimiento Recopilan datos anónimos sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio para optimizar su funcionamiento. Google Analytics, Hotjar
Funcionales Recuerdan sus preferencias y elecciones (como idioma o región) para proporcionar una experiencia personalizada. lang, theme_preference
De Marketing Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para usted y medir la efectividad de las campañas publicitarias. Píxel de Facebook, Google Ads

5. Propiedad Intelectual

El Sitio y todo su contenido original, características y funcionalidades (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software) son propiedad exclusiva de Site y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Site, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o la incapacidad de acceder o usar el servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio; y (iii) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado de nuestro Sitio después de que esas revisiones se hagan efectivas constituye su aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

9. Disposiciones Finales y Contacto

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Site con respecto a nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor, póngase en contacto con nosotros.